E-commerce Applications

TEKNOLOGI E-COMMERCE

Electronic commerce adalah transmisi elektronik transaksi pembeli / penjual dan informasi terkait antara individu dan bisnis atau antara dua atau lebih bisnis yang merupakan mitra dagang

Internet memiliki akar di ARPANET, jaringan pemerintah federal dan penelitian dan pengembangan perusahaan-perusahaan di sektor swasta dan tumbuh dengan menyertakan institusi pendidikan dan organisasi nirlaba lain di luar AS. Pada tahun 1994 Web Browser bisnis pertama dirilis sebagai produk gratis dalam upaya  menciptakan permantaan atas software dan servisnya dengan cepat.

Sekarang, internet adalah jaringan dari jaringan komputer yangmenggunakan protokol TCP/IP dengan gateway ke jaringan lebih banyak lagi yang tidak menggunakan TCP / IP Protokol. WWW adalah bagian dari internet, dengan kemampuan multimedia. Dokumen web dikomposisikan dalam bahasa markup standar (hypertext markup language – HTML) dan disimpan di server dengan alamat standar URL (uniform resource location) yang dapat diakses via HTTP (hypertext transfer protokol). Pada dasarnya, teknologi web ini dibuat untuk komunitas scientific untuk bertukar dokumen.

Setelah pengenalan komersial browser, organisasi komersial awalnya membuat sebuah “web presence” dengan hyperlinked dokumen teks untuk stakeholder mereka dan untuk umum. Teknologi web untuk mendukung interaksi dengan penggguna, Bersama dengan desain cemerlang untuk menangkap “bola mata” dari pengunjung web. Tahun 1998 istilah Web Portal muncul untuk merujuk ke situs yang dirancang untuk menjadi pengguna awal gerbang Situs web Lain.

 

 

Teknologi untuk aplikasi B2C

Pelaksanaan cara aman untuk mengirimkan transaksi sensitif dan standar untuk pemrosesan kartu kredit tahun 1998 adalah katalis untuk pengembangan situs web dengan penjualan online dan kemampuan layanan. Pada saat ini internet telah menjadi saluran terbukti untuk rantai suplai dan pelanggan menghadapi interaksi bisnis yang memegang potensi keunggulan kompetitif. Web developer mulai fokus pada teknologi tidak hanya untuk meningkatkan penjualan online atau pengalaman penawaran lelang, tetapi juga untuk memberikan saluran baru untuk sekitar-the-clock layanan pelanggan. Pengumpulan metrik clickstream dan data pribadi dari pengguna situs web, serta penerimaan web “cookies” yang disimpan pada hard drive pengguna, memungkinkan kustomisasi website untuk pengguna individu atau organisasi. Web browser juga terus ditingkatkan dalam fungsi dan kemudahan penggunaan, dan pada milenium baru mereka menyediakan antarmuka standar untuk mengakses multimedia interaktif, dengan dasarnya tidak ada pelatihan khusus pengguna akhir. Dibandingkan dengan email dan telepon, web adalah communikasi yang lebih kaya. Pada tahun 2004 perangkat seluler genggam dengan akses internet yang telah lebih banyak digunakan di negara-negara lain, juga memicu inovasi IT untuk aplikasi mobile e-commerce (m-commerce). Satu dekade terakhir juga telah melihat inovasi teknologi yang memungkinkan aplikasi peer-to-peer (P2P). Janji P2P dengan cepat diakui karena kenaikan yang cepat perangkat berbagi musica melalui situs Napster.com. Sekarang, situs web lain memfasilitasi P2P file – sharing antar komputer klien menggunakan Kode bisnis yang berbeda, dan konsep yang sama, yang disebut komputasi grid, yang mengambil keuntungan dari kekuatan pemrosesan komputer yang tidak terpakai pada desktop untuk menyelesaikan perhitungan pengolahan paralel masif.

Teknologi untuk aplikasi B2B

Dari sudut pandang ekonomi, salah satu kemajuan teknologi yang paling penting adalah pengembangan standar untuk markup language (eXtensible Markup Language-XML) untuk memfasilitasi pengiriman dokumen bisnis melalui aplikasi B2B. XML standar telah didukung oleh industri lintas world wide web Concortium (W3C), dan XML telah menjadi bahasa standar untuk memungkinkan kegiatan e-businesss karena kemampuan “tagging” yang tepat.  Sebelum komersialisasi internet, banyak perusahaan telah mengembangkan solusi IT untuk e-commerce dengan mitra dagang berdasarkan standar yang disepakati untuk transmisi dokumen bisnis, menggunakan aplikasi propietary yang dikenal sebagai EDI. Untuk perusahaan besar, biaya pengembangan sistem ini disesuaikan lebih dari diimbangi oleh manfaat seperti :

  • Mengurangi waktu siklus untuk melakukan bisnis
  • Pengehematan untuk penanganan transaksi otomatis dan mengurangi dokumen kertas
  • Memperbaiki koordinasi interorganisasi dan mengurangi biaya koordinasi interorganisasi.

Kendala EDI:

  • tantangan koordinasi Startup (standar perjanjian EDI dan masalah hukum)
  • Startup dan biaya IT berkelanjutan

 

Teknologi untuk keamanan IT

Dua masalah keamanan utama adalah bagaimana mengontrol akses ke komputer yang berjaringan secara fisik ke  internet dan bagaimana memastikan bahwa keamanan komunikasi tertentu, seperti transaksi bisnis, tidak dilanggar. Cara utama untuk mengontrol akses ke komputer perusahaan atau individu adalah dengan cara firewall – perangkat yang berada di antara internet dan jaringan internal organisasi dalam rangka untuk memblokir instruksi dari pengguna yang tidak sah dan hacker dari situs asing.

Enkripsi adalah cara utama untuk menjamin keamanan transaksi bisnis atau komunikasi lainnya. Sistem enkripsi didasarkan pada dua tombol decoding dan prinsip-prinsip matematika untuk anjak produk menjadi dua bilangan prima. Satu decoding kunci digunakan untuk menulis (kode) pesan, kunci kedua digunakan untuk memahaminya. Untuk menjaga keamanan pembayaran via sistem kartu kredit, pada tahun 1996 telah dibuat standar oleh konsorsium. Perusahaan juga telah membuat investasi keamanan  IT keamanan untuk melindungi perusahaan dari serangan disengaja dan virus yang berasal dari komunikasi internet.

Lingkungan peraturan dan hukum mencakup masalah kebijakan pajak, hukum hak cipta, peraturan antimonopoli, dan masalah privasi

 

ANCAMAN DAN PELUANG STRATEGIS

Model keunggulan kmpetitif dari Porter:

1. Tenaga pemasok

2. kekuatan Pelanggan

3. Ancaman pendatang baru

4. Ancaman produk atau jasa pengganti

5. Tanggapan dari pesaing

Peluang dari Internet:

  • Pengadaan persediaan melalui Internet dapat meningkatkan daya perusahaan atas pemasok
  • Ukuran pasar potensial diperluas
  • Saluran Distribusi antara perusahaan dan pelanggan tradisional dapat dihilangkan

Peluang pertama dan ketiga di sini mengacu pada potensi untuk memotong sebuah perusahaan yang merupakan “perantara” tradisional antara produsen (atau penyedia layanan) dan pelanggan untuk sebuah produk (atau layanan).

Ancaman terhadap perusahaan tradisional karena Internet:

• Migrasi ke persaingan harga – sulit untuk menjaga penawaran eksklusif

• Peningkatan jumlah pesaing potensial

• Internet mengurangi beberapa hambatan tradisional

• Pelanggan meningkatkan daya tawar mereka – Internet mengurangi biaya pelanggan beralih

Ancaman pertama dan keempat menunjukkan bahwa hal itu jauh lebih sulit untuk bersaing berdasarkan diferensiasi produk atau jasa perusahaan, karena informasi yang tersedia di Internet publik.

Walaupun model Porter menetapkan titik awal untuk memikirkan langkah kompetitif bagi perusahaan dalam suatu industri, ada bahaya potensial dalam menggunakan model kompetitif yang awalnya didasarkan pada cara berbisnis di dekade sebelumnya ketika kita tidak memiliki jaringan komputer global untuk menghubungkan bisnis komersial dengan mitra bisnis mereka dan memberikan jangkauan global secara online.

 

MODEL E-BUSINESS

B2C Applications

Pertumbuhan e-business B2C di seluruh dunia tergantung pada jumlah konsumen potensial yang memiliki akses internet. Manfaat B2C aktual yang dicapai untuk penjual juga tergantung pada pasar di mana penjual bersaing (baik industri dan negara), apakah perusahaan secara tradisional dijual langsung kepada konsumen akhir (baik oleh katalog atau toko eceran), dan karakteristik produk atau jasa.

B2B Applications

Aplikasi B2B yang memanfaatkan Internet tidak terlihat kepada publik dengan cara yang dengan situs Web untuk aplikasi B2C. Sebelum Internet, banyak perusahaan besar memiliki sistem EDI eksklusif untuk transmisi elektronik dari dokumen standar yang menggunakan jaringan pribadi

Jika Pembeli dan Penjual terfragmentasi, Perantara Independen mungkin berhasil.
Jika Penjual Terkonsentrasi, Penjual cenderung mendominasi.
Jika Pembeli Terkonsentrasi, Pembeli cenderung mendominasi.

Model Bisnis Atom

Weill dan Vital mengidentifikasi 8 “atomic” model bisnis yang dapat digunakan secara terpisah atau dikombinasikan:

  1. Penyedia konten – meyediakankonten seperti informasi, produk digital, layanan melalui perantara
  2. Langusng ke pelanggan – menyediakan barang atau jasa langsung ke palanggan, sering melebihi pemain saluran tradisional
  3. Penyedia layanan penuh – menawarkan jasa dengan jangkauan penuh pada satu domain
  4. perantara – membawa bersama-sama dengan penjual dan pembeli dengan informasi terkonsentrasi
  5. Berbagi infrastruktur – membawa bersama beragai kompetitior ke perusahaan dengan berbagi infrastruktur IT
  6. Integrator Nilai bersih – mengkoordinasi aktivitas rantai nilai dengan menggabungkan, mensintesiskan, dan mendistribusikan informasi.
  7. Komunitas virtual – menfasilitasi dan menciptakan loyalitas pada komunitas online dengan minat yang sama, memungkinkan interaksi dan penyediaan layanan
  8. Titik kontak – menyediakan perusahaan yang luas, titik kontak, mengkonsolidasikan semua layanan yang disediakan secara luas organisasi multi-bisnis.

Proposisi Weill dan Vitale: proposisi nilai dari delapan model bisnis berbeda sesuai dengan sejauh mana e-bisnis berikut asetnya ditangkap secara online:

• Pelanggan transaksi – untuk menangkap pendapatan

• Data Pelanggan – untuk menangkap data tentang kebutuhan pembelian pelanggan

• hubungan pelanggan – kemampuan untuk mempengaruhi perilaku pelanggan

CONTOH LANGSUNG-KE-PELANGGAN

Amazon.com

Amazon.com adalah seorang pelopor dot-com yang dimulai sebagai penjual buku secara online pada tahun 1995. Di bawah pendirinya Jeff Bezos, Amazon.com mampu memanfaatkan publisitas yang diterima karena suksesnya “first mover” ritel online yang dengan cepat “merek” itu sendiri sebagai perusahaan dot-com terpercaya yang menyediakan pengalaman belanja online yang ramah pelanggan. Pada bulan Agustus 2003 Amazon.com telah menjadi “department store” online dengan pengunjung terbanyak, dan pada akhir tahun itu, perusahaan akhirnya melaporkan tahun fiskal menguntungkan pertamanya. Pada tahun 2008, Amazon.com dilaporkan menjadi situs belanja online paling populer di seluruh dunia, meskipun tidak berhasil menembus pasar Cina. Amazon.com telah lama dikenal untuk pengalaman belanja online yang superior untuk konsumen individu, termasuk dipatenkannya metode “satu klik” belanja online dan kemampuan personalisasi (menjahit) yang memberikan rekomendasi pembelian berdasarkan pembelian pribadi pelanggan.

 

Dell.com

Dell Corporation (dahulu Dell Computer Corporation) adalah salah satu yang pertama yang membangun kemampuan konfigurasi PC berbasis pelanggan. Keuntungan awal-penggeraknya adalah karena model bisnis yang sudah ada yaitu: Tidak seperti pesaing yang memproduksi PC untuk saluran distribusi, Dell memiliki model perakitan make-to-order yang menerima perintah dari saluran ritel direct-to-customernya sendiri dengan menggunakan call center, faks, dan perintah telepon, tapi tidak ada toko ritel. Diluncurkan pada bulan Juli 1996, situs Web Dell memanfaatkan aplikasi perangkat lunak dan pengalaman dari representasi layanan pelanggannya sendiri untuk menciptakan aplikasi Web “self-service” yang efektif yang memungkinkan pelanggan online membuat pesanan PC yang mereka kustomisasi sendiri. Pelanggan dapat melakukan percobaan dengan konfigurasi komputer yang berbeda dengan menggunakan kemampuan “choiceboard” yang menunjukkan mereka perbedaan harga untuk komponen dan menghitung harga total sebelum menyelesaikan pesanan mereka. Pelanggan mengirimkan pesanan PC mereka melalui situs Web, dan data pesanan dijabarkan dalam desain, komponen yang diperintahkan, dan kemudian sumber daya yang tepat secara elektronik dijadwalkan untuk memenuhi pesanan “Langsung dari Dell.” Dell mengembangkan perangkat lunak kustom untuk mendukung strategi “kustomisasi massa ” dan mengambil keuntungan dari penetrasi awal pasar internet

Landsend.com

Land’s end adalah sebuah perusahaan katalog tradisional yang mengembangkan kemampuan untuk memberikan alat-alat online untuk pelanggan sehingga mereka bisa membuat pesanan untuk pakaian adat baru melalui situs Web-nya. Seperti Dell, order penjualan dilakukan melalui email, telepon, dan fax. Pada akhir 1990-an, Land’s End mulai menjual produknya secara online melalui situs Web-nya. Mirip dengan Dell, infrastruktur distribusi tradisional untuk penjualan katalog dengan mudah dimodifikasi juga untuk memenuhi pesanan online, dan perusahaan dengan cepat menyadari keuntungan tambahan dari kemampuan multichannel baru.

Model Online Yang Sukses yang dilakukan oleh Amazon.com, Dell, dan Land’s End adalah Semua situs Web B2C yang dikembangkan menggunakan teknologi canggih untuk mendukung interaksi disesuaikan dengan pelanggan

CONTOH PERANTARA

Pada pertengahan 1990-an, ada keyakinan luas bahwa Internet terutama akan memiliki efek disintermediasi pada perantara tradisional, seperti grosir yang mendistribusikan ke pengecer. Artinya, perusahaan perantara antara perusahaan yang menciptakan produk atau jasa dan pembeli mereka dianggap tidak lagi ekonomis. Sebaliknya, produsen atau perusahaan jasa akan mengadopsi strategi penjualan direct-to-consumer mereka sendiri.

Namun, e-bisnis melalui internet ini juga tentu saja menyebabkan fenomena lain: pembentukan perantara dot-com baru. Beberapa intermediarie online baru (misalnya, Expedia, Travelocity, Orbitz) telah muncul dengan layanan yang mirip dengan apa yang orang agen gunakan untuk menyediakan pelanggan perjalanan mereka. Salah satu masalah yang dihadapi dengan jenis perantara adalah sejauh mana menjadi “transparan” dengan informasi produk dan harga. Secara umum, perantara yang sukses harus mampu menarik basis pengguna yang cukup besar yang akan menghasilkan pendapatan untuk membayar layanan unik yang ditawarkan kepada pembeli, penjual, dan / atau pencari online. Model  perantara yang telah berhasil adalah sebagai berikut:

  • lelang untuk barang bekas atau baru dimana pembeli dan / atau penjual membayar biaya perantara karena dapat menarik perhatian audiens yang diinginkan
  • situs yang telah mengumpulkan informasi tentang produk atau jasa sejenis dari beberapa penjual yang mana pembeli dan / atau penjual membayar biaya untuk mengurangi biaya pencarian informasi sendiri atau pemasaran.

EBAY (www.ebay.com)

eBay telah berhasil menjadi perantara yang mempertemukan pembeli dan penjual individu dari seluruh dunia yang mungkin tidak menemukan satu sama lain. Model lelang online didasarkan pada pendapatan yang ditangkap sebagai persentase dari penjualan lelang, sebagai biaya transaksi untuk penjualan, dan / atau sebagai biaya listing. Awalnya, model bisnis eBay adalah aplikasi Consumer-to-consumer (C2C) di mana pengguna awal diasumsikan bahwa mereka adalah bagian dari “masyarakat” pembeli dan penjual individu. eBay yang sekarang karena itu juga merupakan perantara B2C dan B2B untuk bisnis dari berbagai ukuran yang menjual ke bisnis lain atau individu.

Yahoo!

Yahoo! adalah perantara dot-com yang baru. Baru-baru ini Yahoo! memanfaatkan inovasi IT dan akuisisi bisnis untuk menjadi sebuah portal terkemuka. Dan sebagai portal, situs hanya memiliki hubungan pelanggan. Sumber pendapatan utama adalah dari iklan. Dan melalui akuisisi, sekarang Yahoo! juga menawarkan pencarian kerja online.

MASALAH KHUSUS: APA YANG MEMBUAT SEBUAH SITUS YANG BAGUS?

Desain situs web merupakan faktor penting untuk pengalaman online awal pengguna. Bagi perusahaan dengan e-bisnis aplikasi bagi konsumen, baik sebagai penjual atau perantara, Website perusahaan “adalah” perusahaan. Selain operasi handal dan layanan pelanggan perusahaan yang berkualitas tinggi dan eksekusi, karakteristik fungsional dan estetik dari situs web itu sendiri tentu saja sangat penting.

Sebuah kerangka yang berguna untuk berpikir tentang desain situs Web dari perspektif antarmuka manusia-komputer adalah model 7Cs yang dikembangkan oleh pendidik pemasaran Rayport dan Jaworski (2004):

  • Konteks – tata letak situs dan desain, yang meliputi fungsi dan penampilan estetika, atau keduanya
  • Konten – penggunaan teks, gambar, suara, dan video yang sesuai untuk bisnis
  • Komersial – kemampuan situs tersebut untuk melakukan transaksi komersial
  • Kustomisasi – kemampuan situs untuk menyesuaikan dirinya untuk pengguna tertentu atau kemampuan yang memungkinkan pengguna untuk personalisasi situs untuk diri mereka sendiri.
  • Komunitas – cara situs yang memungkinkan munculnya perasaan keanggotaan dan kepentingan bersama dengan pengguna situs lain.
  •  Komunikasi – ketersediaan komunikasi situs untuk pengguna dan pengguna untuk situs, termasuk sinkronisasi (e-mail), real-time video, saluran telepon
  • Koneksi – penanganan link Web untuk situs eksternal lainnya.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s